Kia InteractionMap

Projektaufgabe

Die Aufgabe bestand darin, eine User Journey anhand eines selbstgewählten Produktes zu erstellen und diese dann mithilfe einer Interaction Map darzustellen.

Erstellung der Aufgabe

Der erste Schritt für die Lösung der Aufgabe war es, ein Produkt zu finden, der sich für eine User Journey Map gut eignet.

Hierfür habe ich mich für die Webseite der Automarke „Kia“ entschieden. Nach der Feststellung des Produktes musste ich mir weitere Gedanken über den genauen Ablauf der Aufgabe machen. Da ich mir eine Webseite als Produkt ausgesucht habe, entschied ich mich für eine Aufgabe, die in mehrere Schritte aufgeteilt wurde.

Als Erstes, musste mein Proband die offizielle Seite des Autohändlers besuchen. Als Nächstes wurde mein Proband aufgefordert, das Rio-Modell des Händlers zu finden und dieses letztendlich auszuwählen. Der dritte Schritt der Aufgabe war es, eine Konfiguration mit dem ausgewählten Modell zu starten. Nachdem dies geschehen war, musste der Proband die Farbe des Autos von weiß auf blau ändern und zu aller letzt die ganze Konfiguration als PDF herunterladen.

Ablauf

Der Ablauf der Interaktion wurde über eine Bildschirmaufnahme und eine Aufnahme des Probanden festgehalten. Dies ermöglichte die Bearbeitung der Emotionen und die Betrachtung der eventuelleren Pain Points.

Datenauswertung

Hierbei wurden die Aufnahmen in Doing, Feeling und Thinking eingeteilt.

Notizen in Miro

Iterationsphase

Um das finale Design zu gestalten, wurde anfangs sehr viel rumexperimentiert. Mit Hilfe von Low-Fidelity, Mid-Fidelity und High-Fidelity Varianten wurde letztendlich die finale Version gestaltet. Hierfür wurde mit Miro und Adobe XD gearbeitet.

Low-Fidelity Variante

Mid-Fidelity Variante

High-Fidelity Variante 1

High-Fidelity Variante 2

High-Fidelity Variante Final