Probleme treten in vielen Bereichen des Lebens auf und um ein Problem erfolgreich zu lösen, ist es wichtig, einen systematischen Ansatz zu verfolgen.
Zuerst müssen die Studierenden diverse Probleme sammeln, identifizieren und den zu erwartenden Nutzen auf die betroffenen Personen oder Bereiche bestimmen, um im nächsten Schritt nach ihrer Machbarkeit und ihrem potenziellen Erfolg abzuschätzen.
Beim Lösen des Problems ist es zudem entscheidend, dass sie realistisch und praktikabel ist. Das geschieht unter systematischer Anwendung von Entwicklungsmethoden. U.a. werden mit Funktions- und Ergonomie-Muster erstes Test mit den Nutzer*innen durchgeführt, um auf dieser Basis die weitere Entwicklung und Ausgestaltung durchzuführen.