Das Pulsoximeter

Im Mittelpunkt des Interaction-Mapping-Projekts des Pulsoximeters stand die Erstnutzung durch einen Nutzer. Diese Nutzungssituation wurde gefilmt, um die einzelnen Handlungsschritte, Unsicherheiten und Interaktionen mit dem Gerät nachvollziehbar festzuhalten. Anschließend wurde das Videomaterial systematisch analysiert und ausgewertet, um mögliche Bedienprobleme und Nutzerbedürfnisse zu ermitteln.

Analyse

Im Verlauf der Analyse wurden die Interaktionen des Nutzers mit dem Pulsoximeter genau betrachtet. Dabei wurden sowohl die Bedienhandlungen des Nutzers als auch das Feedback des Geräts, beispielsweise in Form von Anzeigen, Signalen oder Messergebnissen, berücksichtigt. Zusätzlich wurden semantische Faktoren wie Tasten, Display, Symbole und Beschriftungen untersucht. Auch die Gefühle und Reaktionen des Nutzers während der Erstnutzung wurden in die Auswertung einbezogen. Dazu zählen etwa Unsicherheit, Verwirrung oder Sicherheit im Umgang mit dem Gerät.

Ergebnis

Beim Interaction Mapping werden verschiedene Ebenen der Interaktion gleichzeitig visualisiert, wodurch sich der gesamte Nutzungsablauf übersichtlich nachvollziehen lässt. Hinweise und Tipps werden dabei durch graue Balken dargestellt. Die Darstellung zeigt insgesamt, was der Nutzer getan und gesagt hat, wie das Gerät reagiert hat, welche Anzeige auf dem Display zu sehen war und wie das Gerät am Nutzer platziert wurde. Zusätzlich wurden die Gefühle des Nutzers während der Erstnutzung in Form einer Kurve abgebildet.