Mini Reiskocher | Interaction Map

In unserem IDENT Kurs wählte jede:r Student:in ein nicht zu bekanntest Gerät aus für ein First-User-Testing. Dabei muss man das User-Testing filmen, analysieren und auswerten mithilfe einer Interaction Map und am Ende werden die Ergebnisse in ein Insights Poster dargestellt.

Aufgabe

Die Testperson muss eine Portion Reis mithilfe einen kleinen Reiskocher zubereiten.
Während der Erstnutzung muss die Testperson laut Denken.
Das offene Observieren ermöglicht alle Irritationen, Denkfehler, Frustrationen, aber auch Punkte der Erkenntnis, der Befriedigung der Testperson in einem Prozess nutzbar zu machen.

Interaction Map

Mit einer große Papierrolle, einen Edding und Haftnotizzetteln wurde die Erstnutzung transkribiert.

Auf je einen Haftnotizzettel einer anderen Farbe kommen Tätigkeiten (Doing), die Zeit (Time), Gedanken (Thinking/Saying), Emotionen (Feeling) und die Schlüsselmomente (Moment of truth).

Die Bediensituation müssen wir möglichst exakt analysieren und bei Bedarf den Prozess wiederholen, damit keine Information verloren gehen.

Insights Poster

Nach der Auswertung müssen wir uns überlegen wie wir die gesammelten informationen in ein DIN A1 Poster darstellen können.

Ich habe mich letztendlich entschieden mehr in die detaillierte Richtung zu gehen, jedoch überflüssige Sachen weggelassen.

Für mich war es wichtig, dass man auf der einen Seite die Funktionalität eines Mini-Reiskochers versteht und auf der anderen Seite die Insights der Nutzer:in sieht.

Ich habe mich dafür bewusst entschieden, dass der kleine Reiskocher nur von klare Linien dargestellt wird und die Leitlinien werden zur der Funktionalität und Insights geführt.