iPod - Mapping

Im Rahmen des Projekts „Interaction Mapping“ wurde ein First-Use-Test mit einem iPod mit Click Wheel durchgeführt. Ziel des Projekts war es herauszufinden, wie intuitiv die Bedienung des iPods ist und an welchen Stellen Fehlbedienungen auftreten. Die Aufgabe bestand darin, das Lied „Bright Eyes – I’m Wide Awake“ abzuspielen, anschließend die Lautstärke zu verändern und zum Schluss zum Hauptmenü zurückzukehren. Der First-Use-Test wurde aus zwei Perspektiven gefilmt, um zum einen die Emotionen der Nutzerin erkennen zu können, zum anderen aber auch zu sehen, wie die Person das Gerät bedient.

Analyse

Bei der Analyse wurde auf die Berührpunkte (touchpoints), das Gemachte (doing), das Gesagte (saying), das Gedachte (thinking), die Emotionen (feeling) geachtet.

Darstellung

Die Ergebnisse der Analyse wurden in einem Raster dargestellt, um eine übersichtliche Darstellung zu schaffen. Daneben sind das Produkt sowie eine Beschreibung seiner Bedienelemente aufgeführt. Mit farblichen Akzenten habe ich die Tipps (Orange) und die Fehler/Zufälle (Blau) hervorgehoben.