Orientierungssystem ZOB Busbahnhof Schwäbisch Gmünd

Ausgangspunkt des Projekts ist die Frage, wie Orientierung am ZOB Schwäbisch Gmünd für möglichst viele Menschen verständlich und barrierearm gestaltet werden kann. Auf Basis einer User Journey wurden typische Wege, Entscheidungspunkte und Nutzungssituationen untersucht und daraus ein neues Leitsystem entwickelt. Die Gestaltung setzt auf eine klare Struktur der Plattformbereiche sowie auf eine farbliche Ordnung und eine gut lesbare, verständliche Schrift.

Alle gestalterischen Entscheidungen sind auf eine einfache Nutzung im Alltag ausgerichtet und greifen als zusammenhängendes System ineinander. Im Mittelpunkt steht ein inklusiver Ansatz, der nicht nur das Große, sondern auch die oft übersehenen Details berücksichtigt, die Orientierung entscheidend erleichtern.

Status Quo

Die vorhandene Beschilderung am ZOB Schwäbisch Gmünd entspricht nicht mehr den heutigen Anforderungen an Orientierung und Verständlichkeit. Inhalte sind stellenweise nur eingeschränkt lesbar und es fehlt eine nachvollziehbare visuelle Gliederung. Eine eindeutige Trennung zwischen übergeordneten Informationen und Hinweisen zu einzelnen Bussteigen ist nicht gegeben. Dadurch wird die Orientierung erschwert, insbesondere für ortsfremde Fahrgäste, die sich häufig unter Zeitdruck zurechtfinden müssen.

Neues Bussteig-System

Bei der Überarbeitung des Bussteig-Systems haben wir die Nummerierung von 1 bis 6 beibehalten, um Fahrgästen eine vertraute Orientierung zu bieten. Ergänzt wurde eine Farbcodierung, die die Bussteige klar unterscheidbar macht. Die frühere Unterteilung in A–D entfiel, Buslinien wurden umbenannt und neu angeordnet, um eine logischere und übersichtlichere Struktur zu erzielen.

Informationspunkte

Die Informationspunkte am ZOB sind übersichtlich und gebündelt gestaltet. Sie dienen den Fahrgästen als Orientierung und Informationsquelle und sind an Stellen innerhalb des ZOBs platziert, wo Menschen am häufigsten herkommen. An jedem der drei Informationspunkte befindet sich ein Lageplan. Zusätzlich befindet sich am Informationspunkt „Ampel“ die Liniennetzpläne und ein Übersichtsanzeiger, der Echtzeit-Informationen anzeigt.

Lageplan
Der Lageplan bietet den Fahrgästen einen klaren Überblick über den gesamten ZOB. Er hilft dabei, Wege und Bereiche schnell zu erfassen und erleichtert so die Orientierung. Bei der Gestaltung hatten wir zunächst Schwierigkeiten, eine passende farbliche Kombination zwischen Icons und Bussteigen zu finden, fanden danach jedoch die passende Lösung.

User Journey

Um die einzelnen Zwischenschritte festzuhalten, die der User durchlaufen muss, um ans Ziel zu gelangen, haben wir eine User Journey erstellt. Hiermit konnten wir die einzelnen Schritte der Fahrgäste am ZOB verstehen und die notwendigen Elemente zu identifizieren. Im folgenden Bilderkarussell kannst du alle Komponenten unseres Systems sehen, bei denen wir unsere Lösungsvorschläge als Entwurf auf Bildern dargestellt haben.