Interaction Mapping - Subway Click & Eat

Allgemeines

Zu Beginn der Arbeit wird eine Observierung angestellt. Diese bezieht sich auf die Interaktion einer Testperson mit der App während der Erstnutzung (“First Use”). Daraufhin folgen Interviews mit der Testperson um detailliertere Informationen zu ihrer Erfahrung zu erlangen. Ziel des Mappings ist die grafische Darstellung der Informationen aus der Observierung und den Interviews. Aus ihnen werden Erkenntnisse zu positiven sowie negativen Funktionen innerhalb der konkreten Nutzungssituation der App gezogen.

Testobjekt

“Subway Click & Eat” ist eine App zum Bestellen von Essenslieferungen bzw. -abholungen.
Die Aufgabe für die Testperson besteht darin, zwei Menüs für sich und eine Kommilitonin oder einen Kommilitonen zu bestellen.

Gestaltungsprozess

Besonders entscheidend bei der Darstellung ist die Vereinigung von einer übersichtlichen Gestaltung und der Darlegung eines hohen Informationsgehalts.
Es wird sich dabei auf gestalterische Möglichkeiten fokussiert, um Informationszusammenhänge deutlich zu kennzeichnen und eine schnelle Verständlichkeit unter anderem durch Hierachisierung der Elemente herzustellen.