Product Poster | Noise Cancelling Kopfhörer

Was war die Aufgabe?

Im Rahmen dieses Projekts bestand die Aufgabe darin, gemeinsam mit einem Kommilitonen einen First User Test für ein Produkt durchzuführen. Der Test fokussierte sich auf die Noise Cancelling Kopfhörer Soundcore by Anker Life Q35.

Die Testperson erhielt folgende Aufgabenstellung:
“Sie befinden sich in einem Raum mit mehreren Kommilitonen. Passen Sie die Geräuschunterdrückung der Kopfhörer so an, dass Sie ungestört Musik hören können.”

Ziel des Tests war es, die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität der Geräuschunterdrückungsfunktion in einer realistischen Umgebung zu evaluieren.

Prozess

Als Erstes haben wir den User Test durchgeführt und aufgenommen. Danach haben wir den gesamten Prozess und Erkenntnisse des Videos mit Hilfe von einem “Interaction Mapping” dargestellt.

Als nächsten Schritt ging es explizit um die Schlüsselmomente in dem First Use, die herausgearbeitet und analysiert wurden.

Zuletzt wurde ein Product Poster über den First Use gestaltet, welches die wichtigsten Erkenntnisse und die genauen Bedienelemente umfasst.

Schlüsselmomente (Moments of Truth)

1. Kopfhörer waren gar nicht an - unklar wie lange/kurz man Knöpfe drücken muss (es gab kein Feedback, als sie das Noise Cancelling anschalten wollte)

2. Sie konnte durch Sprechen “Hallo?” selber testen, ob Noise Cancelling aktiviert ist

3. Kopfhörer gaben ihr durch eine Sprachausgabe bekannt, dass Noise Cancelling aktiviert ist

Erkenntnisse

Positiv:

• einfach beschriftete Knöpfe
• Feedback durch Lichter & Sprachausgabe
• Kopfhörer verbinden sich schnell mit dem Handy

Negativ:

• Ohrmuscheln klappen immer wieder ein
• ungeschickte Bedienung der Knöpfe
• unklar wie lange/kurz Knöpfe betätigt werden müssen