Etikettiergerät

Ausgangslage

Die Aufgabe war es sich ein Produkt seiner Wahl herauszusuchen und dieses einer Testperson auszuhändigen, die im besten fall noch keinen Kontakt oder Erfahrung mit diesem Produkt hat. In diesem sogenannten First Use stößt die Testperson auf viele Probleme und Herausforderungen, aus welchen sich schlussendlich die Insights herauskristallisieren. Diese sollten dann nach Ausarbeitung auf einem Plakat festgehalten werden.

Produkt

Für mein Interaction Mapping habe ich ein Etikettiergerät aus dem 80ern gewählt.

Aufgabe

Aufgabe war es die Etikettrolle richtig in das Gerät einzusetzen und das Gerät in einen funktionsfähigen Zustand zu bringen, um ein Etikett drucken zu können.

Ablauf

Die Testperson Max beschäftigte sich circa fünf Minuten mit dem Gerät bis er die Aufgabe löste. Während dieser Zeit war der User dazu angehalten seine Gedanken laut auszusprechen und zu kommentieren, welche Schritte er gerade durchführt. Das sogenannte Think-Aloud diente dazu, jedes Detail des First Use zu festzuhalten. Ziel war es diese Informationen möglichst genau in Form eines Interaction Mappings festzuhalten. Woraus sich dann schlussendlich das Insight Poster ergibt.